Trong cuộc sống việc nắm vững kỹ năng đàm phán không chỉ giúp bạn đạt được những kết quả tích cực mà còn tạo ra cho bạn những điều kiện thuận lợi để phát triển trong tương lai. Bài viết này Thiết Kế In Ấn Bảng Hiệu sẽ giúp các bạn tìm hiểu về ví dụ về đàm phán trong cuộc sống và những kỹ năng cần thiết để giúp việc đàm phán trở nên hiệu quả.

Đàm phán là gì?

Đàm phán là quá trình thỏa thuận để giải quyết những khuất mắt, những vấn đề, xung đột và đạt được những thỏa thuận mà hai hoặc nhiều bên đề ra.  Trong quá trình này các bên có thể đưa ra những điều kiện, yêu cầu của mình, và cuộc đàm phán chỉ thành công khi hai bên đều đồng ý. 

Trong cuộc sống hằng ngày sẽ có rất nhiều những tình huống làm bạn phải tham gia vào cuộc đàm phán chẳng hạn như trong công việc thì có đàm phán tăng lương, đàm phán về các đối tác để tăng hoặc giảm ngân sách, kết thúc một cuộc giao dịch với khách hàng hoặc mua bán trao đổi các sản phẩm, tài sản.  

Có một kỹ năng đàm phán tốt chính là yếu tố quan trọng nhất để đạt được thành công trong mọi hoàn cảnh, mọi trường hợp.

Những kỹ năng đàm phán quan trọng

Sau đây chúng tôi sẽ tổng hợp cho bạn những kỹ năng đàm phán quan trọng để có thể giúp bạn đạt thành công trong cuộc đàm phán.

ví dụ về đàm phán trong cuộc sống

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là việc sử dụng những từ ngữ linh hoạt để có thể thu hút người nghe và việc nhận biết những tín hiệu phi ngôn ngữ. Tùy vào đối tượng, một người đàm phán tốt sẽ có khả năng biến chuyển ngôn ngữ giao tiếp của mình để phù hợp với đối tượng đó nhằm tránh gây mất lòng hoặc những hiểu lầm không mong muốn trong cuộc đàm phán.

Kỹ năng lắng nghe tích cực 

Kỹ năng lắng nghe tích cực là việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể như gật đầu, hoặc những cử chỉ ánh mắt để thể hiện bạn là người biết lắng nghe và quan trong những lời người đối diện nói. Kỹ năng này sẽ giúp bạn tập trung và hiểu thêm về những quan điểm của người đối diện một cách chính xác. Kỹ năng này đòi hỏi bạn phải là người có tính kiên nhẫn và tập trung tốt.

Kỹ năng trí tuệ cảm xúc

Kỹ năng trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người đang đàm phán với bạn một cách hiệu quả. Khả năng này giúp bạn nhận biết được tình hình và giữ được sự bình tĩnh để có thể tập trung vào vấn đề chính. Nếu cuộc đàm phán diễn ra theo cách bạn không mong muốn bạn có thể yêu cầu tạm ngừng để cả hai bên xem xét về một quang điểm mới

Kỹ năng quản lý kỳ vọng

Kỹ năng quản lý kỳ vọng là kỹ năng giúp bạn hiểu và quản lý sự kỳ vọng một cách hợp lý. Kỹ năng này đòi hỏi bạn phải hiểu rõ được mục tiêu của mình cũng như của đối phương trước khi cuộc đàm phán bắt đầu. Nếu trong cuộc đàm phán bạn cảm thấy rằng đối phương không chịu thỏa thuận theo những điều kiện mà bạn đề ra thì bạn nên điều chỉnh lại sự kỳ vọng.

Kỹ năng kiên nhẫn

Kỹ năng kiên nhẫn là một yếu tố rất quan trọng trong cuộc đàm phán, một cuộc đàm phán có thể kéo dài rất lâu và đòi hỏi nhiều về thời gian để có thể tìm ra những giải pháp. Có được sự kiên nhẫn sẽ giúp bạn đánh giá vấn đề một cách toàn diện và đưa ra những giải pháp cũng như quyết định hợp lý hơn.

Kỹ năng thích ứng

Trong đàm phán có xuất hiện thêm nhiều tình huống mà bạn không thể nào lường trước. Khả năng ứng này đòi hỏi bạn phải linh hoạt và sẵn sàng điều chỉnh lại kế hoạch của mình một cách nhanh chóng.

Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng thuyết phục là việc sử dụng những lý lẽ kỹ thuật giao tiếp một cách logic để thuyết phục đối phương chấp nhận theo ý kiến của bạn. Kỹ năng này cũng đòi hỏi bạn phải thật quyết đoán trong mọi tình huống khi nào nên nhượng bộ thì nhượng bộ khi nào nên kiên quyết thì kiên quyết.

Kỹ năng lập kế hoạch

Kỹ năng lập kế hoạch là khả năng sắp xếp và lên chiến dịch  một cách cụ thể trước khi bước vào bàn đàm phán. Khả năng này giúp bạn có thể hiểu rõ được những mong muốn và mục tiêu cũng như cách thức thực hiện các điều khoản.

Trung thực

Có được sự trung thực trong đàm phán không chỉ làm đối phương có thiện cảm với bạn mà còn giúp cuộc đàm phán trở nên hiệu quả, thành công hơn.

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Đây là kỹ năng giúp bạn tạo ra và duy trì mối quan hệ đối với các bên đàm phán. Có một mối quan hệ tốt đẹp với bên đàm phán sẽ giúp cuộc đàm phán có tỉ lệ thành công cao hơn.

Để có thể xây dựng được mối quan hệ tốt việc lên kịch bản trước khi bước vào bàn đàm phán là điều cần thiết.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong đàm phán đôi khi sẽ xuất hiện thêm những vấn đề và mâu thuẫn nếu điều này xảy ra bạn nên xác định nguyên nhân và giải quyết chúng một cách hiệu quả.

Kỹ năng đưa ra quyết định

Việc đưa ra quyết định một cách quyết đoán và chắc chắn là điều rất quan trọng trong quá trình đàm phán. Sự quyết đoán sẽ giúp bạn bảo vệ được những lợi ích của mình trong quá trình đàm phán.

> > Xem thêm: Mẫu tin nhắn mời khai trương hay

Những lời khuyên có thể giúp bạn đạt thành công

Để đảm bảo được sự thành công trong việc đàm phán thì việc chuẩn bị kỹ lưỡng những kế hoạch là điều rất quan trọng. Sau đây là những lời khuyên để giúp các bạn chuẩn tốt hơn trước khi bước vào cuộc đàm phán.

ví dụ về đàm phán trong cuộc sống

Thực hiện nghiên cứu

Bạn cần tiến hành đánh giá tất cả các bên liên quan trong cuộc đàm phán và hiểu rõ mục tiêu của họ là điều rất quan trọng trước khi cuộc đàm phán bắt đầu. Nắm rõ những điểm mạnh và điểm yếu của họ sẽ là những lợi thế dành cho bạn khi cuộc đàm phán diễn ra.

Xác nhận sự ưu tiên

Thỏa hiệp là điều đòi hỏi cần phải có trong các cuộc đàm phán. Hãy xác định đâu là mục tiêu quan trọng nhất bạn cần phải đạt được và những thứ bạn có thể thay đổi đạt được mục tiêu đó. 

Xem xét và phản đối

Trong cuộc đàm phán đối phương thể đưa ra những điều kiện vô lý làm bạn khó chấp nhận. Để chuẩn bị cho tình huống đó bạn nên viết những ý kiến phản đối. Điều này sẽ giúp bạn thu thập thêm thông tin và bảo vệ quyền lợi và quan điểm của mình trong quá trình đàm phán.

Sẵn sàng tìm giải pháp có lợi cho cả hai

Bạn cần làm rõ ràng  mục tiêu và kỳ vọng của mình để giảm thiểu những mâu thuẫn, hiểu lầm không đáng có trong cuộc đàm phán. Hãy sử dụng lời nói và tín hiệu phi ngôn ngữ sao cho hợp lý và thuyết phục. Hãy tìm ra những giải pháp có thể tạo lợi ích cho cả hai bên và hai bên sẵn lòng thỏa thuận. 

Biết khi nào nên dừng đàm phán

Dừng đàm phán là phần khó khăn nhất trong cuộc đàm phán nếu nó xảy ra. Điều quan trọng nhất khi bạn quyết định dừng cuộc đàm phán là bạn phải tự cảm nhận được cuộc đàm phán không đạt được những mục tiêu và thỏa thuận như bạn mong muốn. 

Ghi nhớ dòng thời gian

Một trong những yếu tố tác động mạnh mẽ nhất tới cuộc đàm phán đó chính là thời gian. Nếu cả hai bên đưa ra quyết định quá gấp rút thì có thể bỏ qua nhiều điều khoản hoặc thỏa hiệp quá mức. Đừng để áp lực về thời gian làm bản đưa ra những quyết định không sáng xuất và làm bạn hối hận. Hãy đánh giá thật kỹ trước khi đưa ra quyết định. 

Ví dụ về đàm phán phán trong cuộc sống mà bạn nên biết

Trong cuộc sống sẽ có thể xảy ra nhiều trường hợp mà bắt buộc làm chúng ta phải vào bàn đàm phán để giải quyết. Cụ thể những người đang kinh doanh hoặc làm việc trong lĩnh vực bất động sản, bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và nhiều ngành nghề khác đều phải sử những kỹ năng đàm phán để tạo được sự thành công trong công việc của họ.

Ngoài ra bất kì ngành nghề và công việc nào cũng đòi hỏi việc tạo dựng quan hệ và tương tác kinh doanh với người khác sẽ giúp bạn tạo ra được những kỹ năng đàm phán tốt. Tùy vào nhiều trường hợp mà bạn có thể đưa ra nhiều kỹ năng đàm phán khác nhau có thể nói đến như:

  • Nếu là nhân viên bạn có thể đàm phán tăng lương với chủ hiện tại
  • Nếu bạn muốn thăng chức bạn có thể đàm phán để bắt đầu với vị trí mới
  • Đàm phán về thời gian nghỉ với sếp
  • Ký Kết hợp đồng với doanh nghiệp mới
  • Đàm phán về lịch làm việc với chủ lao động
  • Đàm phán giữa nhà cung cấp với công ty hoặc các đối thủ cạnh tranh

Khả năng đàm phán tốt sẽ giúp bạn đạt được những mục tiêu, có thể thăng tiến xa hơn, xây dựng mối quan hệ, tăng cường sự tự tin.. Dù bạn đang làm bất kì công việc gì.

>> Xem thêm: Những câu quảng cáo ấn tượng

Những ví dụ về đàm phán trong kinh doanh

Ví dụ 1: Đàm phán trong lĩnh vực bất động sản

Bối cảnh: Anh A muốn mua một căn nhà mới để làm nơi ở cho gia đình. Anh đã tìm thấy một căn nhà mà anh quan tâm và muốn thương lượng giá với chủ nhà.

Quá trình đàm phán:

  • Chuẩn bị: Anh A đã nghiên cứu về giá trị thị trường của căn nhà và các yếu tố khác như tình trạng cơ sở hạ tầng, khu vực xung quanh và các yếu tố ảnh hưởng khác.
  • Bắt đầu đàm phán: Anh A liên hệ với chủ nhà hoặc môi giới bất động sản và bày tỏ sự quan tâm của mình đối với căn nhà. Anh cung cấp lý do về tại sao anh muốn mua căn nhà và đưa ra một đề xuất về giá.
  • Thảo luận: Anh A và chủ nhà hoặc môi giới bất động sản bắt đầu thảo luận về giá cả và các điều khoản khác liên quan đến việc mua bán nhà. Họ thảo luận về các điều kiện thanh toán, điều kiện kiểm tra nhà và các điều khoản khác của hợp đồng.
  • Đàm phán: Anh A và chủ nhà hoặc môi giới bất động sản thương lượng về giá cả và các điều khoản khác của hợp đồng. Anh A có thể đề xuất một giá cả cụ thể dựa trên nghiên cứu của mình và đàm phán để đạt được một giải pháp có lợi cho cả hai bên.
  • Tìm giải pháp: Anh A và chủ nhà hoặc môi giới bất động sản tiếp tục thảo luận và tìm kiếm các giải pháp để đáp ứng các yêu cầu và mong muốn của cả hai bên. Họ có thể điều chỉnh giá cả hoặc các điều khoản khác của hợp đồng để đạt được một thỏa thuận cuối cùng.
  • Kết thúc: Sau khi đạt được thỏa thuận, Anh A và chủ nhà hoặc môi giới bất động sản ký kết hợp đồng mua bán và tiến hành các bước cuối cùng để hoàn tất giao dịch.

Trong ví dụ này, cuộc đàm phán giữa Anh A và chủ nhà hoặc môi giới bất động sản là một ví dụ về việc sử dụng các kỹ năng đàm phán để đạt được một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên trong lĩnh vực bất động sản.

Ví dụ 2: Đàm phán giải quyết xung đột trong công việc

Bối cảnh: Anh A và Anh B là hai nhân viên làm việc trong cùng một bộ phận tại một ng ty. Họ đã có một xung đột về cách tiếp cận một dự án quan trọng và không đồng ý với nhau về cách giải quyết vấn đề.

Quá trình đàm phán:

  • Xác định vấn đề: Anh A và Anh B cần thảo luận và hiểu rõ những điểm không đồng ý của họ. Họ phải xác định rõ ràng vấn đề và những yếu tố gây ra xung đột.
  • Mở cuộc đàm phán: Anh A và Anh B nên bắt đầu cuộc đàm phán bằng cách diễn đạt quan điểm của mình một cách rõ ràng và lắng nghe quan điểm của đối phương một cách cởi mở và tôn trọng.
  • Tìm kiếm giải pháp: Anh A và Anh B cùng nhau tìm kiếm các giải pháp có thể giải quyết vấn đề và đưa ra các đề xuất cụ thể. Họ cần tập trung vào việc tìm ra một giải pháp hợp tác và có lợi cho cả hai bên.
  • Thảo luận và điều chỉnh: Anh A và Anh B thảo luận về các giải pháp đề xuất và cùng nhau điều chỉnh để đạt được một thỏa thuận cuối cùng. Họ cần linh hoạt và sẵn lòng thay đổi quan điểm của mình nếu cần thiết.
  • Kết thúc: Sau khi đạt được thỏa thuận, Anh A và Anh B cần ký kết một thỏa thuận và cam kết thực hiện nó. Họ cũng cần thảo luận về các biện pháp phòng ngừa để tránh xung đột tương tự xảy ra trong tương lai.Sau khi đạt được thỏa thuận, Anh A và Anh B cần ký kết một thỏa thuận và cam kết thực hiện nó.

Trong ví dụ này, cuộc đàm phán giải quyết xung đột giữa Anh A và Anh B là một ví dụ về việc sử dụng các kỹ năng đàm phán để đạt được một thỏa thuận hợp tác và giải quyết vấn đề trong môi trường làm việc.

Ví dụ 3: Đàm phán trong dịch vụ khách hàng

Bối cảnh: Anh A là một nhân viên chăm sóc khách hàng trong một ng ty cung cấp dịch vụ internet. Một khách hàng, ông B, đã liên hệ với dịch vụ khách hàng để phàn nàn về vấn đề kết nối internet của mình và yêu cầu một giải pháp.

Quá trình đàm phán:

  • Lắng nghe và xác định vấn đề: Anh A bắt đầu bằng việc lắng nghe ông B một cách cởi mở và xác định rõ ràng vấn đề mà ông B đang gặp phải với dịch vụ internet.
  • Xác nhận thông tin: Anh A xác nhận lại thông tin với ông B để đảm bảo hiểu đúng vấn đề và đảm bảo rằng thông tin của mình là chính xác.
  • Đề xuất giải pháp: Sau khi hiểu vấn đề của ông B, Anh A đề xuất một số giải pháp khắc phục vấn đề, bao gồm kiểm tra kết nối mạng, cấu hình lại thiết bị hoặc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa.
  • Thương lượng: Anh A và ông B thảo luận và thương lượng về các giải pháp đề xuất, bao gồm việc thảo luận về chi phí, thời gian sửa chữa và các ưu đãi khác có thể được cung cấp.
  • Chấp nhận và thực hiện: Khi đạt được một thỏa thuận, Anh A và ông B cùng nhau thực hiện các bước cần thiết để triển khai giải pháp được chọn và đảm bảo rằng ông B được hỗ trợ đầy đủ trong quá trình này.
  • Đánh giá và theo dõi: Sau khi giải quyết vấn đề, Anh A tiếp tục theo dõi tình hình và liên hệ với ông B để đảm bảo rằng vấn đề đã được giải quyết đúng cách và ông B hài lòng với dịch vụ.

Trong ví dụ này, cuộc đàm phán giữa Anh A và ông B là một ví dụ về việc sử dụng các kỹ năng đàm phán để giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng.

Bài viết trên là những chia sẻ về ví dụ về đàm phán trong cuộc sống mà Thiết Kế In Ấn Bảng Hiệu tổng lại. Hi vọng các bạn sẽ có thêm những kiến thức cần thiết để cuộc phán diễn thành công.